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智齿客服亮相硅谷峰会 企业服务前景成焦点

2019-12-04 04:36:48来源:励志吧0次阅读

美国当地时间10月10日,2015创新中国硅谷峰会在美国加州圣何塞如期举行,中国驻旧金山总领馆科技参赞王俊明、LinkedIn创始人Reid Hoffman及数十家知名投资机构代表出席本次峰会。作为连接中美创业者和投资人最直接有效的交流平台和华人在硅谷举行的最大规模创业活动,本次活动吸引了包括2015创新中国DEMO GOD智齿科技在内的33个项目进行了路演,超过1000名国内外来宾与会。

颇受关注的DEMO展示环节,元禾原点美元基金合伙人余军、德迅投资董事总经理邱谆等投资人担任了评委。2015创新中国总决赛晋级终极PK的企业,包括DEMO GOD智齿科技等数家公司也登台进行了展示。

智齿科技COO彭伟认为,对于现代企业而言,围绕着产品的技术、质量、功能、成本等要素展开的竞争空间已经越来越窄,而服务体验成为企业进行市场竞争的重要武器,要想提升服务竞争力,必须在接触用户最多的客服上下功夫,要让用户感受到企业的优质服务。

智齿科技从提升用户体验的角度切入,智齿客服将人工智能、自然语言理解和机器学习引入客服领域,通过机器人+人工客服的产品形态有效提升了客服人员回复的及时性和精准度,连接多元渠道、提升客服效率,实现企业及用户双赢。

智齿科技COO彭伟

对于中国国内的创业环境,创业邦CEO南立新认为,中国的创业优势在于三个方面:“一是巨大的市场、人口规模和整体消费实力;二是中国人与生俱来的创业支持;但也许第三点更重要,在英国、德国、法国的创业者,并不能像中国这样得到VC足够的支持。”

创业邦CEO南立新

LinkedIn可以说是一家典型的“到中国创业,到硅谷投资”的公司,创始人Reid Hoffman也阐述了自己的看法:“很多企业在中国都不成功,但LinkedIn在中国做的不错。我花了很多时间在中国走访创业者,发现永远不要把中国看做一个孤岛。”

丹华资本创始人兼董事长张首晟与LinkedIn创始人Reid Hoffman

中国驻旧金山总领馆科技参赞王俊明表示,越来越多的中国资本参与到硅谷投资浪潮中来,不仅会进一步促发国内创业与国际创业的联动,也会必将大幅提升国内创业项目的技术创新含量。

就企业级市场的国内发展前景,与会的投资人认为:随着中美经济环境、创业环境愈加相似,企业服务在中国市场低渗透率将得到有效改善,同时也意味着更大的市场空间和发展潜力。中国的企业服务提供商将在近期迎来快速的发展。

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