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东航回应飞机餐标准缩水称仅华东地区临时调整

2019-08-19 22:11:20来源:励志吧0次阅读

近日有乘客反映,乘坐上航、东航航班时,吃饭时间只有一个面包和一小瓶水,服务标准较以前大大 缩水 。对此,上海航空有限公司通过微博作出解释表示,这是应民航华东管理局的通知为确保航班安全采取的临时措施。而东航四川分公司有关人士表示,四川分公司航班的餐服标准没有变化。

据报道,乘坐东航航班经济舱的许多旅客最近都遇到了同样问题,到吃饭时间,飞机上只有面包和一瓶水,飞广州和深圳居然连可乐、橙汁都不送了。

为此,上航通过其官方微博作出回应表示,近期,上航、东航接到中国民用航空华东地区管理局184号文《关于要求调整服务程序确保客舱安全的通知》规定, 航空公司制定的服务程序应满足至少在落地前 0分钟客舱乘务员完成所有旅客服务的程序要求 ,因此上航客舱服务部8月份开始对2小时以内的航班服务流程进行优化。

上航解释,目前正值夏季飞行,雷雨天气频繁,颠簸较普遍,客舱存在安全隐患。为防止颠簸造成旅客和乘务员受伤,确保乘务员有足够的精力和体力履行安全职责,对飞行时间在2小时以内的航班餐饮服务有所删减。优化后,飞行时间在1小时以内的经济舱,由原来的送餐食、小矿泉水、送热饮,缩减为仅送小矿泉水;飞行时间在1小时至1个半小时的,也将送热饮删减。

昨日华西都市报记者也咨询了东航四川分公司有关人士,对方表示,目前由东航四川分公司执飞的航班的机上餐食标准并无变化。

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